区旅游局开展“旅游进社区”活动促进政风行风建设

　　2007年，区旅游局围绕“文明旅游、诚信旅游”开展了一系列活动，并将这些工作与政风行风建设紧密结合，大力推进旅游部门的政风行风建设。近期，区旅游局正在开展以“崇尚诚信旅游、立足为民服务”为主题的金山旅游宣传、咨询服务进社区活动，向广大社区居民宣传金山旅游和有关旅游出行的小知识。

　　在活动中，区旅游咨询中心、部分旅行社等多家单位参加了咨询推介活动，推介暑期旅游线路和旅游产品，接受居民现场咨询。另外，区旅游局还制作了5000多份诚信旅游、文明旅游宣传折页，下发至各镇、街道和工业区的居委会、村委会。明确告知了在旅游出行过程中需要注意的事项；如签订旅游合同应该注意的事项进行了说明，强调游客在与旅游公司签订合同时要具体做到对旅行社提供的线路和价格要清楚等“五个清楚”；公示金山旅游的咨询电话和投诉电话，方便广大游客对有关问题进行咨询或投诉；组织区内多家旅行社发起“阳光价格”行动倡议；提供《中国公民国内旅游文明行为公约》，广泛宣传在旅游过程中的行为规范。

　　大众公交金山分公司着力打造品牌线路，大力提升行风建设水平

　　大众公交石梅线一直以“一长二短”（首末班车时间跨度长、候车时间短、行驶时间短）的服务特色而闻名。2007年，为更好地向广大市民提供温馨、舒适、快捷的乘车条件，大众公交金山分公司在石梅线在硬件和软件上齐下功夫，着力打造该线路优质服务的品牌形象，并以此为抓手大力提升金山区公交行业的行风建设水平。

　　在硬件方面，金山分公司于7月初更新了17辆申沃高等级空调车，全部投放到石梅线运营，大大提高了石梅线的硬件服务水平。

　　同时，利用此次石梅线新车的契机，金山分公司在软件上着重抓内部管理机制的完善，推出了一系列管理措施。

　　（1）增强员工素质。对石梅线从业人员进行调整，择优录用安全过得硬、技术好、服务优质的行车人员，并对执勤行车人员和站务人员逐一进行培训；制定《石梅线行车人员工作纪律》和《石梅线调度员、站员、售窗工作纪律》，并与员工签订承诺书，若有违反规定的予以考核处理；加强石梅线起、终点站的管理力量，部室和车队每天不少于四人在站点现场管理。

　　（2）提高员工劳动工作热情。修订经责分配方案，实行班次与人次挂钩、完成指标加奖的激励办法；鼓励员工多出车、多带客，压缩加车，提高百公里的收入效益。

　　（3）规范乘客秩序。针对乘客反映个别职工家属乘车不买票、不排队等问题，制订了《石梅线乘车规定》，对员工及其家属、亲属乘坐石梅线作出了明确的规定，对调度员、站员、窗售、驾驶员等人员的岗位职责、考核标准作了进一步明确。《规定》实施以来乘客的反映明显得到了缓和，乘车秩序更加规范。