消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害投诉时，必须注意以下几点：
　　
　　一、要有明确的被投诉方。
　　
　　二、投诉必须实事求是，且有具体的投诉请求和理由。投诉请求应合理合法，有充分的证据。
　　
　　三、商品质量状况难以凭感官确定的，消费者应提供法定鉴定部门出具的鉴定书。
　　
　　四、要及时投诉，以免难以定性或超过法定时效而使投诉方的利益受到损失。
　　
　　五、下列投诉不予受理或终止受理：
　　
　　1.没有明确的被诉方或无法找到被投诉方的；
　　
　　2.争议双方曾达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
　　
　　3.法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；
　　
　　4.消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过1年的；
　　
　　5.消费者因使用、维护、保管不当造成商品损坏或人身伤害的；
　　
　　6.超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
　　
　　7.商品原标明是“处理品”的，或消费者无法证实自己权益受到侵害的；
　　
　　8.其他不符合国家法律、行政法规及规章规定的。