上海医保服务热线:962218 热线实行24小时自助语言、人工咨询和用户留言服务,提供咨询、操作、求决和求助、业务投诉等四大类42项服务。对需要进一步查阅资料、调查情况的问题,咨询员将承诺在3个工作日内主动回电。